Условия заказа
При оформлении заказа, обращайте внимание на срок исполнения заказа:
Если в графе СРОК ПОСТАВКИ указано «Наличие», данная деталь находится в наличии на нашем складе. Имеющиеся в наличии позиции Вы можете получить в день заказа, перемещение со склада 1.5-2 часа с момента оплаты.
При заказе с доставкой, имеющиеся в наличии позиции отгружаются на следующий день.
Для запуска заказа в работу требуется оплата счёта, осуществить которую Вы можете в центральном офисе или с помощью банковской карты(онлайн-оплата картой) в личном кабинете (Профиль/Мои счета/Оплатить).
Срок доставки указан в РАБОЧИХ днях, и рассчитывается со следующего дня после оплаты заказа до прихода детали на наш склад.
Если Вы оптовый покупатель, Вы несете ответственность за правильность подбора каталожного номера и соглашаетесь с условиями заказа, размещенными на сайте.
ОБЩИЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
Новые детали надлежащего качества (не брак)
Возврат новых деталей надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей надлежащего качества срок возврата составляет 14 календарных дней с момента получения клиентом.
2. Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В случае, если была необходимость вскрыть упаковку — требуются фотографии возвращаемого товара рядом с его упаковкой.
3. Возможность возврата согласована с менеджером.
4. Возврат детали, приобретаемой в магазине, напрямую самовывозом или с доставкой, осуществляется самостоятельно, своими силами, по адресу, где была заказана деталь.
5. Новые детали со следами установки возврату не подлежат.
Новые детали, брак (гарантийные обязательства)
Возврат деталей ненадлежащего качества (бракованных деталей) возможен при соблюдении следующих условий:
1. Соблюдены сроки возврата. Для новых деталей ненадлежащего качества срок возврата составляет 2 календарных месяца (60 дней).
2. Возможность возврата согласована с менеджером регионального отдела компании «Na kolesax.com».
3. Составлены следующие сопроводительные документы бракованных автозапчастей:
— копия лицензии СТО (при наличии)
— заказ-наряд на проведение данных ремонтных работ (установка, замена позиции)
— акт о выявлении дефекта данной позиции
* При соблюдении вышеперечисленных условий, наличие заводского брака оценивается техническими специалистами «Na kolesax.com».
Для возврата кузовных элементов (по причине брака)
1. Товарную накладную, свидетельствующую о покупке данной детали у нас;
2. Заказ-наряд на установку ремонта автомобиля и работами, связанными с установкой данной запчасти, в котором должны быть указаны следующие сведения: государственный регистрационный знак (номер) автомобиля, VIN-код автомобиля (номер шасси), марка автомобиля, тип двигателя, ФИО владельца, пробег автомобиля на момент установки данной детали;
3. Заказ-наряд на выполнение работ по замене сопряженных узлов и агрегатов, если это необходимо;
4. Указание в заказ-наряде работ, проведенных по замеру/исправлению геометрии кузова автомобиля; копию документа, подтверждающую оплату данных видов работ;
5. Фотографии, подтверждающие написанное в АКТЕ. Обязательно:
5.1. Фотографии авто до ремонта;
5.2. Общий вид на автомобиле;
5.3. Фото с четко видными дефектами;
6. Заключение сервисного центра о причинах неисправности детали, выполненное на фирменном бланке (акт дефектовки).
7. Подтверждение правильности подбора запчасти по VIN (Указать оригинальный номер, через который осуществлялся заказ)
Б/у детали
Возврат б/у деталей возможен при соблюдении следующих условий:
1. Соблюдены сроки возврата.
— Для региональных клиентов, находящихся за пределами г. Москва и Московской области, срок возврата на б/у детали составляет 14 календарных дней с момента получения заказа клиентом.
— Для клиентов, находящихся в г. Москва, срок возврата на б/у детали составляет 14 календарных дней.
2. Сохранены все метки и ярлыки; не производилось снятия каких-либо элементов или вскрытия агрегатов; деталь находится в том же состоянии, что и до отгрузки клиенту.
3. Возможность возврата согласована с менеджером.
4. Деталь «Двигатель» продается как набор запасных частей для ремонта двигателя — возврат и обмен осуществляется по согласованию с менеджером.
Список деталей, не подлежащих возврату
1. Отрезные кузовные элементы (крыша, лонжероны, задние стойки и т. д.) обмену и возврату не подлежат.
2. Кузовные детали, новые и б/у, доставляемые перевозчиком (Транспортной Компанией) без заказанной клиентом обрешетки и поврежденные в процессе перевозки (доставки).
3. Детали с нарушением первоначального вида при отправке Покупателю, в том числе по вине перевозчика (Транспортной Компании).
4. Новые детали с нарушением заводской упаковки, либо с утраченной упаковкой.
5. Проводка (коса).
6. Обшивка потолка.
